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    Unidad Especializada de Aclaraciones (UNE)

    En caso de que consideres que la atención a tu consulta, aclaración o reclamación no ha sido resuelta satisfactoriamente o en el tiempo establecido, puedes dirigirte a la UNE:

    UNE Scotiabank Inverlat, S.A.

    • Teléfonos: 5551230990 
    • Correo electrónico: une@scotiabank.com.mx
    • Horarios de atención: lunes a viernes de 8:30 a 16:00 hrs 

    UNE Scotia Inverlat Casa de Bolsa, S.A. de C.V. y Scotia Fondos, S.A de C.V., Sociedad Operadora de Sociedades de Inversión.

    • Teléfonos: 5553253100 o al 01800 7268423 lada sin costo 
    • Correo electónico: scotiatrade2@scotiacb.com.mx
    • Horarios de atención: lunes a viernes de 8:30 a 16:00 hrs  

    Atención en Redes Sociales

    Atención Personalizada en Redes Sociales

    Cada vez son más los clientes que deciden seguirnos en redes sociales para recibir una atención personalizada y estar todo el año y todo el día más cerca de Scotiabank. 

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    Oficina del Presidente

    Es la instancia a la cual podrás enviarnos tus sugerencias, quejas o felicitaciones, la Oficina del Presidente está interesada en conocer tus necesidades y peticiones ya que para Scotiabank tú eres lo más importante: 


    Ombudsman

    La Oficina del Ombudsman Financiero es la última instancia del Grupo Financiero que se encarga de los casos no resueltos para que las peticiones de nuestros clientes sean atendidas con imparcialidad y oportunidad.

    Datos de contacto:

    • Correo: ombudsman@scotiabank.com.mx
    • Teléfonos: 51232778 y 51232765
    • Dirección. Blvd. M. Ávila Camacho No. 1, Piso 5, Col. Lomas de Chapultepec, México, D.F., C.P. 11009. 

    Nota: Los horarios de atención telefónica son de las 9:00hrs a 17:00hrs de lunes a viernes.


    CONDUSEF

    Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros