Recomendaciones

Recomendaciones de seguridad al recibir y usar tu tarjeta de crédito

  • Al recibir tu tarjeta de crédito fírmala de inmediato, en su caso, solicita se firmen las tarjetas adicionales
  • Solicita la activación de tu tarjeta a nuestro Centro de Atención Telefónica 5728 19 00 y 01 800 704 59 00
  • Al recibir tu Número de Identificación Personal NIP:
    • No lo des a conocer a ninguna persona
    • No lo grabes en la tarjeta ni lo guardes junto a ella
    • Memorízalo y destruye el documento en el cual lo recibiste
    • Cámbialo frecuentemente
  • Cuida tu tarjeta de crédito para evitar un uso indebido o fraudulento
    • Al realizar pagos con tu tarjeta de crédito, no la pierdas de vista y verifica que te devuelvan efectivamente la tuya 
    • Revisa y firma el pagaré una vez que hayas recibido a tu entera satisfacción los bienes y servicios adquiridos
    • No permitas que terceros te ayuden a realizar operaciones en cajeros automáticos 
    • No realices operaciones por internet desde sitios públicos como: café Internet, hoteles, aeropuertos etc.
    • No proporciones a terceros tus claves o contraseñas de seguridad
    • Al hacer compras por internet o por teléfono asegúrate que el comercio cuenta con mecanismos de seguridad confiables
    • Identifica en tu estado de cuenta las transacciones que efectivamente realizaste, en su caso, realiza la aclaración de cualquier cargo indebido en cualquiera de nuestras sucursales
    • Sí no recibes tu estado de cuenta, no dejes de realizar tu pago mensual, puedes utilizar nuestro servicio de consulta de estados de cuenta en línea solicitándolo en la sucursal de tu preferencia
    • Sí cambiaste de domicilio actualiza tus datos llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica 
  • En caso de robo o extravió repórtalo de inmediato a nuestro Centro de Atención Telefónica
  • Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios

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