Seguridad

En Scotiabank estamos comprometidos con tu seguridad.

Es por ello que ponemos a tu disposición un conjunto de “Tips de Seguridad”, que te ayudarán a disminuir el riesgo en tu persona y en tu patrimonio. 

Además, te permitirán aprovechar al máximo todas las ventajas de nuestros productos y servicios y realizar todas las operaciones que requieras de una manera segura y confiable.

Seguridad scotiabank
Aumenta la prevención y seguridad de tus cuentas bancarias
Reporta un fraude bancario Llámanos al 01 55 5728 1900
Scotiabank nunca te solicitará información confidencial como datos personales, usuario, NIP y/o contraseñas a través de correo electrónico, SMS, teléfono o redes sociales.
Conoce los fraudes más frecuentes, los medios y sus características
Por mail y SMS Suelen ser correos que simulan pertenecer al banco, sin embargo son enviados por personas ajenas a la Institución y con la finalidad de dirigirte a páginas externas con la intención de robar información sensible bancaria. Este tipo de fraude también es conocido como Phishing.
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  • Desconfía de los correos de bancos que solicitan datos personales por mail
  • No des click a los enlaces adjuntos en ese tipo de mails, es mejor acceder al sitio utilizando el buscador
  • Elimina de inmediato cualquier correo dudoso o correo no deseado
  • Evita abrir los que te ofrecen regalos o promociones fáciles de obtener, ni respondas a mensajes que soliciten información de forma urgente
Por teléfono Sucede cuando personas ajenas al banco realizan llamadas telefónicas fingiendo estar laborando para el banco e intentan establecer confianza, ofreciéndote algún beneficio en particular para obtener información personal y bancaria. A este fraude lo conocemos también como Vishing.
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  • Valida la fuente
  • Desconfía de llamadas que no identifiques
  • Reporta de inmediato el intento de fraude a csirt@scotiabank.com.mx
En web Revisa el botón de identidad del sitio (un candado) que aparece en la barra de direcciones este te ayudará a detectar cuando visitas una página segura, pues existen páginas web maliciosas que lucen como las originales o que fingen ser de la institución y solo intentan obtener y robar tu información personal.
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  • Utiliza versiones actualizadas de los navegadores
  • Descarga Trusteer, nuestro antivirus que puedes instalar en tu equipo de cómputo
  • Recuerda desactivar las opciones "guardar contraseña" y "autocompletar" de tu navegador
En celular Seguramente es uno de los dispositivos que más utilizas. Es importante tener un cuidado especial, debido a que está expuesto a riesgos de seguridad como el robo, el extravío o la invasión de la privacidad y debes de prevenir el fácil acceso a tus datos personales y bancarios.
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  • Activa el bloqueo automático
  • Crea una copia de seguridad de la información que tienes en tu celular
  • Revisa el origen de las tarjetas de memoria
  • Desconfía de los correos de bancos que solicitan datos personales por mail
  • No des click a los enlaces adjuntos en ese tipo de mails, es mejor acceder al sitio utilizando el buscador
  • Elimina de inmediato cualquier correo dudoso o correo no deseado.
  • Evita abrir links o mails que ofrecen regalos o promociones fáciles de obtener, ni responder a mensajes que soliciten información de forma urgente
Reconocer, reportar o resolver un fraude es una iniciativa de todos
Toma el control de tu dinero, desde casa y a donde vayas, con tips básicos de seguridad
Evita enviar Contraseñas, NIP o cualquier información personal o confidencial por correo electrónico o mensaje de texto
Cero clicks En links de correos sospechosos que prometan regalos o te pidan información personal o de tus cuentas bancarias
Sin descargar Archivos, apps o programas de sitios web dudosos o correos electrónicos donde desconozcas al remitente
Juntos podemos prevenir los fraudes
  • Tenemos medidas efectivas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos
  • Contamos con un programa que proporciona una capa de seguridad que trabaja como antivirus, llamado Trusteer Rapport, descárgalo y protégete de inmediato
  • Jamás te pediremos que nos envíes información personal como número de cuenta, NIP, ni accesos o contraseñas.
  • También protegemos tus datos personales, conoce los detalles en nuestro Aviso de Privacidad
¿Tienes más dudas? Preguntas frecuentes sobre Seguridad en la banca por internet
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¿Cómo evitar un fraude bancario?
Si utilizas la banca a través de tu Tarjeta de Crédito, App, banca en línea, cajeros automáticos, además de estar informado para tener autocuidado y tener las debidas precauciones, también puedes utilizar tips básicos antifraudes como esperar a que el cajero termine la transacción y tomar tu Tarjeta de Crédito. Si vas a realizar compras en línea no es recomendable hacerlo con redes WiFi abiertas. Y no compartas tus contraseñas con nadie más.
¿Qué es el robo de identidad?
Es cuando asumen tu identidad a través del conocimiento de información confidencial obtenida de varias fuentes. Tu identidad la constituyen datos personales como: nombre, teléfono, domicilio, fotografías, huellas dactilares, números de licencia y seguridad social, números de Tarjeta de Crédito y cuentas bancarias, nombres de usuario y contraseñas.
¿Cómo te pueden robar la identidad?
Existen diferentes formas. Es por eso que tomar las precauciones necesarias al realizar compras, pagos de servicios, de impuestos o transacciones bancarias vía internet, son vitales, como: Robo de teléfonos celulares, si proporcionas demasiada información a través de redes sociales. En estados de cuenta o documentos personales que tiras sin precaución a la basura, robo de correspondencia, carteras o bolsos con Tarjetas de Crédito e identificaciones.
¿Debo descargar la herramienta antifraude (Trusteer Rapport)?
Trusteer Rapport es la herramienta antifraude que ofrece Scotiabank como protección para nuestros clientes.

Está diseñado para proteger a los clientes evitando que accedan a sitios fraudulentos. Obtenla de manera gratuita.
¿Cómo puedo descargar Trusteer Rapport?
La descarga e instalación te tomará solo un momento, no necesitarás reiniciar tu computadora. Conoce los navegadores que funcionan con Rapport y encuentra los botones de descarga:
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