¿Cómo funciona la estafa del paquete retenido?

Contenidos

1. ¿En qué consiste la estafa del paquete retenido?
2. ¿Por qué medios se lleva a cabo?
3. ¿Cómo identificarla y qué hacer?
4. ¿Cómo reportar esta estafa?
5. Consejos para protegerte

Vivimos en una época donde la digitalización nos facilita realizar infinidad de acciones de manera ágil, precisa y práctica, sin embargo, también le han facilitado el trabajo a los ciberdelincuentes, que ahora tienen más alternativas para poder cometer estafas, como el robo de datos y/o dinero.

Cada día surgen nuevos métodos de fraude, algunos tan ingeniosos y convincentes que hasta el más experto podría caer, pues los estafadores se manejan por todos los medios, llamadas telefónicas, mensajes, correos y hasta pueden acceder a tu WhatsApp. De acuerdo con la Condusef, al cierre del 2023, se reportaron más de 5 millones de quejas por fraudes cibernéticos, por eso es importante que conozcas los métodos que usan para que puedas reaccionar ante un intento de fraude.

En esta ocasión te describiremos la estafa del "paquete retenido", que actualmente está "en tendencia" por el auge de las compras en línea dada la temporada y por la facilidad con la que los delincuentes engañan a sus víctimas.  

¿En qué consiste la estafa del paquete retenido?

El fraude del paquete retenido es un intento de estafa que se ha vuelto muy común en los últimos meses. Se trata de una modalidad donde un estafador contacta a su víctima haciéndose pasar por un servicio de paquetería o funcionarios de aduanas. En estos mensajes comunican que poseen un paquete para la posible víctima, le explican que se encuentra retenido y requieren que la persona realice cierta acción o brinde información para poder liberarlo y hacer su entrega. En muchas ocasiones amenazan con que la persona "perderá su paquete", para añadir presión.

También añaden un enlace donde solicitan los datos personales, como nombre, dirección y número de tarjeta. Al cumplir con su objetivo y obtener la información de la víctima, la utilizan para extorsionarla.

¿Por qué medios se lleva a cabo?

Este intento de fraude no es exclusivo de un medio en particular, aunque los más frecuentes son a través de mensajes SMS, WhatsApp y llamadas. Algunos delincuentes tienen tan detallado su modus operandi que puede comenzar con una llamada telefónica y posteriormente, enviar un mensaje con el enlace fraudulento, de esta manera la víctima cree que realmente está interactuando con el servicio de paquetería. 

¿Cómo identificarla y qué hacer?

Estar atentos a los detalles, conocer cómo se realiza la estafa y cómo actuar evitará que seas víctima de cualquier tipo de fraude. Reconoce la estafa del paquete retenido:

• Revisa si los mensajes contienen faltas de ortografía
• No ingreses a enlaces sospechosos
• Nunca compartas tu información personal ni datos bancarios
• Bloquea cualquier número sospechoso
• Verifica la autenticidad del mensaje contactando directamente al servicio de paquetería, todos cuentan con un centro de ayuda

Si no estás esperando un paquete y recibes un mensaje con las características antes mencionadas, puede ser una señal de intento de fraude.

¿Cómo reportar esta estafa?

Para reportar cualquier tipo de fraude puedes hacerlo directamente en la Condusef, ya sea en su sitio web condusef.gob.mx o vía telefónica en el 55 5340 0999 o al 800 999 8080. De igual forma, la Condusef cuenta con un Portal de fraudes financieros donde puedes rastrear y reportar un número telefónico, sitio web o institución fraudulenta.

En caso de ser necesario, llama a tu banco para verificar que todo se encuentre en orden o para reportar el fraude si fuiste víctima. En Scotiabank nos puedes contactar llamando al 55 5728 1900 o escríbenos al correo antiphishing@scotiabank.com.mx

Consejos para protegerte

Para proteger tu información y tu dinero es clave seguir estos consejos prácticos de seguridad:

• Desconfía de mensajes procedentes de remitentes desconocidos
• Nunca compartas información personal ni datos bancarios, como NIP o números de tarjetas. Recuerda que tu banco nunca te solicitará estos datos por teléfono o mensajes
• Evita el uso de WiFi público 
• No descargues archivos desconocidos ni ingreses a enlaces sospechosos
• Mantén tus dispositivos actualizados
• Usa contraseñas seguras, que integren letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales

Enfrentarse a intentos de fraude puede ser preocupante, pero con información y precaución, tienes el poder de protegerte. Hoy en día, estar alerta y conocer los métodos más comunes de engaño son las mejores herramientas para cuidar tus datos y tu dinero. Mantente informado. Reconoce. Rechaza. Reporta.