• Seguridad y Fraudes

    Mantente protegido: cómo identificar mensajes y llamadas fraudulentas

    Con esta guía aprenderás cómo reconocer intentos de fraude, evitar compartir tu información y proteger tus cuentas.
Scotiabank México 3 minutos de lectura
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Puntos clave

Los fraudes digitales pueden llegar por SMS, llamadas o mensajes de WhatsApp que aparentan ser del banco. 

Los delincuentes suelen generar urgencia o preocupación para que compartas información personal o hagas clic en enlaces falsos.  

La mejor forma de protegerte es no compartir tus datos y contactar al banco siempre a través de canales oficiales.

En un entorno digital cada vez más presente en nuestra vida diaria, también han aumentado los intentos de fraude que buscan engañar a los usuarios para obtener su información personal o bancaria. Muchos de estos fraudes se presentan como mensajes o llamadas que parecen provenir de instituciones financieras, pero en realidad buscan que compartas datos confidenciales o que ingreses a sitios falsos.

Aprender a identificar estas señales y saber cómo actuar puede ayudarte a proteger tu información, tu dinero y tu tranquilidad.

Fraudes digitales: ¿qué son?

Los fraudes digitales son intentos de engaño realizados por ciberdelincuentes que buscan obtener información personal o financiera de los usuarios.

Para lograrlo, utilizan diferentes medios de comunicación como mensajes de texto, llamadas telefónicas o aplicaciones de mensajería, donde se hacen pasar por instituciones confiables.

En muchos casos, estos mensajes incluyen links, solicitudes de información o alertas falsas sobre movimientos en tu cuenta con el objetivo de generar preocupación y hacer que actúes rápidamente y sin pensar.

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¿Cómo intentan obtener tu información?

Los ciberdelincuentes suelen utilizar distintos métodos para intentar obtener tus datos:

● SMS fraudulentos: mensajes que alertan sobre transacciones no reconocidas, inicios de sesión sospechosos o bloqueos de cuenta, acompañados de links para ingresar a páginas falsas.

● Llamadas telefónicas: personas que se hacen pasar por representantes del banco y solicitan datos personales, contraseñas o códigos de verificación.

● Mensajes por WhatsApp: enlaces o conversaciones donde te piden ingresar información de tus Tarjetas o de tu banca digital para supuestamente resolver un problema.

Estos intentos de fraude suelen buscar que compartas información confidencial como contraseñas, datos de tarjetas o códigos de seguridad.


Señales de alerta que no debes ignorar

Identificar a tiempo un intento de fraude puede ayudarte a evitar riesgos. Mantente alerta si:

● Recibes mensajes que incluyen links para ingresar a tu banca o actualizar datos

● Te piden compartir tu código OTP o información de tus Tarjetas

● El mensaje o llamada genera urgencia o presión para actuar rápidamente.

● Te solicitan datos personales o bancarios a través de mensajes o llamadas.

● Recibes mensajes desde números desconocidos que se hacen pasar por el banco.

Ante cualquiera de estas señales, lo más recomendable es no interactuar con el mensaje ni proporcionar información.

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¿Cómo proteger tu información bancaria?

Adoptar buenos hábitos de seguridad digital puede ayudarte a evitar fraudes:

● No compartas información confidencial: nunca proporciones contraseñas, datos de tarjetas o código OTP a través de llamadas o mensajes.

● Evita ingresar a links desconocidos: si recibes un enlace por SMS o WhatsApp, no hagas clic y verifica siempre la información en canales oficiales.

● Verifica antes de actuar: si recibes un mensaje que parece del banco, confirma su autenticidad antes de responder.

● Usa canales oficiales: consulta los números de contacto en tu app o en el reverso de tu Tarjeta.

● Mantente informado: conocer los fraudes más comunes te ayudará a detectarlas más fácilmente.


¿Qué hacer si recibes un mensaje sospechoso?

Si recibes un SMS, llamada o mensaje que parece sospechoso:

● No respondas ni compartas información personal

● No ingreses a links desconocidos que recibas por mensaje

● Consulta directamente con el banco utilizando los números oficiales disponibles en tu app o en el reverso de tu Tarjeta

● Reporta el incidente para ayudar a prevenir que otras personas puedan ser víctimas de fraude

Actuar con precaución puede ayudarte a evitar riesgos y proteger tu información
.

  

Conclusiones

En Scotiabank, tu seguridad digital es nuestra prioridad. Conoce más consejos y recomendaciones para protegerte en nuestra sección de Seguridad y Fraudes. Reconoce, Rechaza, Reporta.

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