Actualización de Información Regulatoria

En Scotiabank, queremos asegurarnos de ofrecerte un servicio de calidad. Por eso, te informamos que, por mandato legal, es necesario mantener tu información actualizada. Agradecemos tu ayuda para cumplir esta normativa actualizando tus datos con nosotros lo antes posible.

Tu colaboración es fundamental para garantizar la seguridad de tus cuentas y seguir disfrutando de nuestros beneficios

Si recibiste un correo electrónico de gestionexpediente@scotiabank.com.mx solicitando actualización de información, es necesario sigas el proceso indicado, o bien:

  • Acude a una sucursal Scotiabank y acércate a un ejecutivo, informando que te llegó una notificación para actualizar tu información y lleva contigo la siguiente documentación:
  • Personas físicas
  • Personas morales
  1. Identificación oficial vigente
  2. Comprobante de domicilio vigente, no mayor a tres meses (impuesto predial, recibo de luz, recibo teléfono, pago derechos de agua, contrato de arrendamiento, credencial de elector con dirección postal, recibo de servicio de gas, constancia de situación fiscal)
  3. RFC en caso de estar registrado en el régimen fiscal de persona física con actividad empresarial.

Para más información, comunícate con tu Sucursal Scotiabank o desde cualquier parte de la República Mexicana al 55 5728 1900 de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas / sábados de 09:00 a 16:30 horas, horario del centro de México y uno de nuestros ejecutivos te brindará el apoyo.

  1. Identificación oficial original del representante legal y de los accionistas
  2. Copia RFC de la empresa y de cada representante legal y accionistas
  3. Comprobante de domicilio de la empresa, representante legal y accionistas (impuesto predial, recibo de luz, recibo teléfono, pago derechos de agua, contrato de arrendamiento, credencial de elector con dirección postal, recibo de servicio de gas, constancia de situación fiscal)
  4. Constancia o certificado de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) vigente
  5. Documento que acredite la legal existencia de la empresa. Puede ser acta constitutiva o acta de asamblea que contenga el registro público de la propiedad y el poder notarial de lo(s) apoderado(s) que contengan las facultades de la empresa.

Para más información, comunícate con tu Sucursal Scotiabank o desde cualquier parte de la República Mexicana al 55 5728 1262 de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas / sábados de 09:00 a 16:30 horas, horario del centro de México y uno de nuestros ejecutivos te brindará el apoyo.


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  • CVV de tus tarjetas: Números de seguridad de tarjetas
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¿Puedo realizar la actualización por teléfono o por correo electrónico?
Sí, por ahora, solo podrás realizar la actualización por correo electrónico, siempre y cuando hayas confirmado realizar este proceso con un ejecutivo de nuestro Centro de Atención Telefónico, si no lo has confirmado puedes hacerlo en nuestros números de atención:
  • Personas físicas: 55 5728 1900
  • Personas morales: 55 5728 1262
De lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas, y sábados de 09:00 a 16:30 horas (horario del centro de México).
¿Por qué debo actualizar mi información?
Para dar cumplimiento a las disposiciones regulatorias a las que se refiere el Artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito.
¿Cuánto tiempo tardará este proceso?
5 días hábiles a partir de que recibimos tu información completa. Recuerda que el plazo puede extenderse en caso de requerir más información.
¿Puedo realizar la actualización de mi información en cualquier sucursal?
Sí, puedes realizar la actualización de tu información en cualquiera de nuestras sucursales dentro de la República Mexicana. Si tienes dudas comunícate a nuestros números de atención:
  • Personas físicas: 55 5728 1900
  • Personas morales: 55 5728 1262
De lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas, y sábados de 09:00 a 16:30 horas (horario del centro de México).
¿Quién puede realizar la actualización de la información?
Debe realizarla el titular de la cuenta, o bien, en caso de tratarse de una persona moral debe ser el representante legal o apoderado.
En caso de no actualizar mi información, ¿tendré algún inconveniente?
Sí, tus cuentas se verán limitadas en su operatividad y posteriormente se cancelarán.