Verifica el perfil:
Antes de responder cualquier mensaje de soporte, confirma que la cuenta es legítima, la mayoría de las cuentas de redes sociales cuentan con un distintivo que confirma su legitimidad. Además, revisa el número de seguidores, comentarios antiguos para ver si pudo ayudar a otros usuarios y en las valoraciones.
Etiqueta a cuentas específicas:
Cuando realices un comentario para quejas o sugerencias en redes sociales, verifica que estés etiquetando a la cuenta legítima o de soporte que utilizan las grandes empresas. Esto es importante porque los ciberdelincuentes están al acecho de clientes con frustración y se aprovechan de la urgencia para hacerte sentir que no tienes más opción que acceder a lo que solicitan.