Si recibes una llamada inesperada, cuelga y llama tú
Los delincuentes pueden simular llamadas desde números conocidos o vinculados a instituciones financieras. Si te piden datos, códigos, instalar apps, abrir enlaces o mover dinero, cuelga y contacta a Scotiabank por medios oficiales.
Importante: Los teléfonos oficiales son para que tú contactes al banco. No sigas instrucciones recibidas en llamadas inesperadas. Scotiabank nunca te va a llamar, si recibes una llamada de estos numeros es fraude:
|
| Contact Centre: 55 5728 1900 |
PyME Elite: 55 1454 9083 |
| Scotia Wealth Management: 55 5325 3100 |
Ventas: 55 1454 9070 |
| Línea Singular by Scotiabank: 55 1103 8170 |
Centro de Atención Telefónica Empresarial: 55 5728 1262 y 1205 |
| PyME: 55 5728 1262 |
|
Nunca
confíes sólo porque el número “se ve oficial”.
Siempre
cuelga y llama tú al número publicado en canales oficiales.
¿Qué hago si el número que aparece en pantalla parece de Scotiabank?
Es fraude, no compartas datos. Cuelga y llama tú directamente a los números oficiales publicados por Scotiabank.
Descarga apps sólo desde tiendas oficiales
Instala ScotiaMóvil únicamente desde tiendas oficiales y verifica que corresponda a la app oficial antes de descargarla. Si alguien te pide instalar una app durante una llamada, mensaje o supuesto proceso de seguridad, detente y verifica. Scotiabank NUNCA te pedirá desinstalar tu app ScotiaMóvil.
Tiendas oficiales
|
| iOS / App Store |
https://apps.apple.com/mx/app/scotiam%C3%B3vil-mx/id720812080 |
| Android / Play Store |
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.scotiabankmx.scotiamovil&hl=es&pli=1 |
| HUAWEI / AppGallery |
https://appgallery.huawei.com/app/C106307481 |
Nunca
instales apps por instrucciones recibidas en una llamada o mensaje inesperado.
Siempre
descarga desde tiendas oficiales, verifica el nombre de la app y el desarrollador.
Para empresas: Dispositivo Digital y ScotiaConnect
Si operas ScotiaConnect, usa únicamente los canales y aplicaciones oficiales indicados para tu servicio empresarial. El Dispositivo Digital aplica para segmento empresarial, en particular para solicitar token y operar ScotiaConnect.
Enlaces oficiales
|
| ScotiaConnect: |
https://ccop.scotiabank.com/login?countryId=MX |
| App Dispositivo Digital para Android: |
https://cdn.aglty.io/scotia-bank-mexico/pdf/emp-gob/scotia-connect/Descarga_App_Android.pdf?v=1782488136710 |
| App Dispositivo Digital para iOS: |
https://cdn.aglty.io/scotia-bank-mexico/pdf/emp-gob/scotia-connect/Descargar-dispositivo-ios.pdf?v=1782488136710 |
Nunca
instales herramientas empresariales enviadas por enlaces no solicitados.
Siempre
opera ScotiaConnect desde su acceso oficial y con las validaciones de tu servicio empresarial.
Ingresa a ScotiaWeb escribiendo la dirección oficial
Para ingresar a ScotiaWeb, Scotiabank recomienda entrar desde el portal institucional y teclear directamente www.scotiabank.com.mx en la barra del navegador.
Nunca
entres a tu banca desde enlaces recibidos por mensajes inesperados.
Siempre
escribe la dirección oficial directamente en el navegador.
Verifica redes sociales antes de responder
En redes sociales, revisa que estés en perfiles oficiales antes de interactuar. No compartas datos bancarios, contraseñas, NIP, CVV o códigos por mensajes directos.
Redes sociales de Scotiabank México
|
| Facebook: |
https://www.facebook.com/ScotiabankMX |
| Instagram: |
https://www.instagram.com/scotiabankmx |
| YouTube: |
https://www.youtube.com/user/ScotiabankMX |
| X: |
https://x.com/ScotiabankMX |
Nunca
compartas datos bancarios por mensajes directos.
Siempre
valida que el perfil sea oficial y evita continuar si te piden datos sensibles.
Revisa señales visuales, pero no confíes sólo en el logotipo
Algunas comunicaciones fraudulentas pueden usar logotipos antiguos, alterados o de baja calidad. Sin embargo, un logotipo correcto no garantiza que el mensaje sea auténtico. Verifica siempre el canal, el enlace, el remitente y la solicitud.
Logotipo oficial
|
Logotipo oficial:
 |
Logotipo antiguo:
 |
Nunca
confíes sólo en que “se ve como Scotiabank”.
Siempre
revisa el canal, la URL, el remitente y si te piden datos o acciones sensibles.