Desbloquea tu acceso a ScotiaMóvil o ScotiaWeb

Conoce los pasos para recuperar tu cuenta en minutos y desde donde estés

Cómo desbloquear tu usuario en
ScotiaMóvil o ScotiaWeb

Bloquear el acceso a ScotiaMóvil o ScotiaWeb es una medida de seguridad. En la mayoría de los casos, puedes
recuperarlo de forma rápida y segura, sin necesidad de llamar o acudir a Sucursal.

Sigue estos pasos para verificar tu identidad y
recuperar el acceso a tu cuenta:

  • Ingresa a aquí.
  • Valida tu identidad con tu RFC con homoclave o CURP.
  • Recibirás un código por mensaje de texto.
  • Escribe el código que recibiste por ese medio y continua con el proceso.

Listo, tu usuario estará desbloqueado.

Sigue estos pasos para verificar tu identidad y recuperar el acceso a tu banca
desde el menú de autoservicio o Scotiatel:

Procedimiento general

  • Llama al 55 5728 1900 y teclea la opción 3.
  • Marca tu número de cliente, Cuenta, Tarjeta de Débito o Crédito.
  • Pasa por el proceso de autenticación digitando tu clave de autoservicio de 6 digitos y una clave de acceso que será enviada mediante SMS al número de celular que tenemos registrado. Si no estás registrado a la banca por teléfono, deberás generar tu clave de acceso de 6 dígitos (contraseña de autoservicio).

Procedimiento para clientes Singular

  1. Llama al 55 1103 8170.
  2. Marca tu número de cliente, Cuenta, Tarjeta de Débito o Crédito.
  3. Pasa por el proceso de autenticación digitando tu clave de autoservicio de 6 digitos y una clave de acceso que será enviada mediante SMS al número de celular que tenemos registrado. Si no estás registrado a la banca por teléfono, deberás generar tu clave de acceso de 6 dígitos (contraseña de autoservicio).
Hacer compras en Mexico y el extranjero

Recuperar usuario

Además del desbloqueo de acceso, si olvidaste tu usuario puedes seguir
estos pasos desde la app para recuperarlo:

  • Abre tu app ScotiaMóvil.
  • En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Necesitas ayuda?
  • Da tap en Recuperar Usuario.
  • Ingresa tu RFC con homoclave o CURP y pulsa Continuar.
  • Selecciona una opción para validad tu identidad.
  • Recibirás un código en tu teléfono registrado.
  • Ingresa el código recibido y continua con el proceso.
Reestablecer contraseña

Reestablecer contraseña

En caso de que hayas olvidado tu contraseña también puedes reestablecerla en minutos desde la app:

  • Abre tu app ScotiaMóvil
  • En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Necesitas ayuda?
  • Da tap en Recuperar contraseña
  • Ingresa tu RFC con homoclave o CURP y pulsa Continuar
  • Recibirás un código en tu teléfono registrado.
  • Ingresa el código recibido y continúa con el proceso.

Conoce todos los beneficios de
ScotiaMóvil y ScotiaWeb

  • Consultar tu saldo y los movimientos de tus tarjetas.
  • Realizar transferencias entre tus cuentas y a terceros.
  • Retirar dinero sin tu Tarjeta de Débito física.
  • Realizar recargas telefónicas.
  • Pagar tus servicios: luz, TV de paga, gas, teléfono.
  • Pagar tus tarjetas de crédito.
  • Activar tu CVV dinámico para realizar compras seguras en línea.
  • Descargar tus estados de cuenta.
  • Pagar créditos, préstamos e hipotecas Scotiabank.
Conoce todos los beneficios de ScotiaMóvil y ScotiaWeb

Protégete ante fraudes

Conoce nustros tips de seguridad para prevenir que seas víctima de estafas.

No compartas informacion sensible

No compartas información sensible

En ninguna circunstancia Scotiabank te solicitará información privada de tus cuentas, ni para confirmar cargos.

Cuelga a llamadas sospechosas

Cuelga a llamadas sospechosas

Si te piden ingresar o mencionar los dígitos de tu tarjeta, contraseña de tu banca digital o CVV, cuelga inmediatamente.

Evita descargar archivos desconocidos

Evita descargar archivos desconocidos

Pueden robar tus datos mediante archivos extraños. Si los recibes por mensaje de texto o correo, elimínalos

Reconoce. Rechaza. Reporta.

Legales
ScotiaWeb y ScotiaMóvil requieren previa contratación y activación. Servicios ofrecidos por Scotiabank Inverlat S.A., Institución de Banca Múltiple,

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