Soluciones Scotiabank | Scotiabank México

Te brindamos el apoyo que necesitas con diferentes alternativas de pago y asesoramiento para saldar la deuda de tu CrediAuto, Hipotecario, PyME, Préstamo Personal, Tarjeta de Crédito o ScotiaLine.

Créditos Scotiabank

Si tienes un alguno de estos créditos:

Crédito de Auto
Tarjeta de Crédito
Préstamos Personal
ScotiaLine

Completa el formulario para validar los esquemas de apoyo que tenemos para ti .Ten a la mano tu INE, RFC y tu número de crédito.

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Crédito Hipotecario

Comunícate con nosotros para recibir asesoría sobre la reestructura de tu crédito y recibe asesoría para la reestructura de tu crédito. Este beneficio puede ayudarte a mejorar tu tasa de interés y/o ajustar el plazo de pago.

Documentación requerida:

Identificación oficial vigente con fotografía (INE, Pasaporte o Cédula Profesional no electrónica). En caso de contar con coacreditado, también es indispensable.
Documentación según estado civil:
Soltero: Acta de Nacimiento
Casado: Acta de Matrimonio
Divorcio: Acta o sentencia de Divorcio.
Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses).
Estado de cuenta de cheques Scotiabank vinculada al Crédito Hipotecario.
Comprobantes vigentes de agua y predial.

Crédito PyME

En caso de calificar para una reestructura, esta es la documentación que se requiere:

Identificación oficial con fotografía vigente del titular o apoderado legal (INE, Pasaporte, Cédula Profesional, no electrónica), acompañado del poder que faculta al Representante (Persona Moral) del obligado solidario en caso de aplicar.
Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses de antigüedad).
Carátula de cuenta de cheques activa o estado de cuenta de Scotiabank vinculada al crédito PyME.
Comprobante del pago de intención (este se deberá efectuar máximo 5 días hábiles después de generar el acuerdo).

Vías de contacto

Estos son los canales de comunicación a los que te puedes acercar para solicitar la reestructura de tu deuda.

Llámanos

55 1103 8149
Horario: Lunes a sábado de 07:00 a 21:00 horas.

Aviso sobre canales oficiales de contacto de Soluciones Scotiabank

Te recordamos que, en caso de que decidas contratar y presentes atrasos en alguno de tus Créditos Scotiabank (Hipotecario, Préstamos Personales, Tarjeta de Crédito, CrediAuto y ScotiaLine), es posible que el equipo de Soluciones Scotiabank se ponga en contacto contigo para proporcionarte información sobre el estatus de tus Créditos a través de los siguientes canales oficiales:

Correo electrónico autorizado:
soluciones@financieras.scotiabank.com.mx o soluciones@scotiabank.com.mx

Número telefónico oficial para notificaciones
+52 55 8061 0731, +52 55 7474 4596, +52 55 1451 4194, +52 55 4833 4200

Short code oficial para el envío de mensajes SMS:
94946 o SCOTIABANK

Número telefónico oficial para la recepción de llamadas
+ 52 55 5728 1010

Te sugerimos mantenerte atento(a) a estos medios para asegurar la correcta recepción de información importante sobre tus productos.

Preguntas frecuentes

¿Qué créditos se pueden reestructurar?

Para Crédito Hipotecario y PyME puedes comunicarte al 55 1103 8149, horario: Lunes a sábado, de 07:00 a 21:00 horas.

Para el resto de los créditos, consulta en Planes de Pago Scotiabank.

¿Qué es el pago de intención y cómo hacerlo?

Es un pago al frente para demostrar que cuentas con la capacidad para pagar en el plazo acordado la reestructurareestructura y corresponde al importe total de una mensualidad del crédito reestructurado.

Al realizar la negociación el ejecutivo te dará la instrucción de cómo hacerlo.

¿Al reestructurar mi crédito tendré marca en Buró de Crédito?

Sí, se reflejará en el reporte de crédito con la marca de Reestructura.

¿Ya tienes un proceso de reestructura y necesitas resolver dudas?

Para Crédito Hipotecario y PyME puedes comunicarte al 5551230000 ext. 33990, 35250 de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

Para el resto de los créditos, consulta en Planes de Pago Scotiabank

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